Sukabumi, 28 Agustus 2025 – KPU Kabupaten Sukabumi turut serta dalam kegiatan Sosialisasi Penyusunan Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) yang digelar secara daring oleh KPU RI melalui aplikasi Zoom Meeting. Kegiatan ini dibuka langsung oleh Kepala Biro Perencanaan dan Organisasi KPU, Iskandar, dan menghadirkan narasumber dari Kementerian PANRB, Asisten Deputi Pemberdayaan Partisipasi Publik, Insan Fahmi.

Dalam pemaparannya, Insan Fahmi menyampaikan apresiasi terhadap langkah KPU yang terus mendorong inovasi pelayanan publik. Ia juga menegaskan pentingnya harmonisasi regulasi pelayanan publik sesuai arahan Presiden, yaitu mendongkrak tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan lembaga pemerintah.

Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) sendiri merupakan instrumen penilaian kualitas pelayanan publik dari perspektif masyarakat. Melalui SKM, pengguna layanan dapat memberikan masukan terkait kemudahan prosedur, kecepatan layanan, profesionalitas petugas, hingga kualitas sarana dan prasarana. Hasil survei ini menjadi bahan evaluasi dan perbaikan berkelanjutan bagi setiap instansi, termasuk KPU.

Pada semester sebelumnya, KPU Kabupaten Sukabumi telah melaksanakan SKM dengan capaian nilai rata-rata 87,00 atau masuk dalam kategori “Baik”. Hasil ini mencerminkan bahwa layanan informasi dan kepemiluan yang diselenggarakan KPU Kabupaten Sukabumi mendapat apresiasi positif dari masyarakat, sekaligus menjadi pemacu untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan.

Melalui kegiatan sosialisasi ini, KPU Kabupaten Sukabumi berkomitmen untuk tidak berhenti pada capaian yang sudah baik, tetapi terus meningkatkan kualitas pelayanan publik. Salah satunya dengan lebih aktif mendengarkan aspirasi masyarakat melalui pelaksanaan SKM secara berkala.

KPU Kabupaten Sukabumi mengajak seluruh masyarakat untuk berpartisipasi aktif ketika survei dilaksanakan. Masukan yang diberikan akan menjadi bahan penting dalam menjaga kualitas pelayanan, sekaligus memastikan KPU hadir sebagai lembaga yang melayani dengan lebih transparan, profesional, dan akuntabel.